A nova plataforma de serviços digitais da Prefeitura de Goiânia, o e-Resolve (eresolve.goiania.go.gov.br), já começa a mudar a percepção de quem mais sente os impactos da burocracia pública. Entre os contadores, a avaliação é positiva e marcada pelo avanço e praticidade que o portal oferece.

Marck Blaser, profissional que atua há 10 anos na área de legalização de empresas, relata que, mesmo sendo uma novidade, a plataforma já demonstra ganhos concretos. “Apesar de estar me familiarizando, já percebi muitas facilidades. A plataforma concentra todos os serviços em um só lugar e vários atendimentos que antes eram presenciais agora podem ser feitos pelo sistema. Isso traz uma dinâmica muito melhor”, afirma.

Ele lembra que, até então, o cenário era marcado por entraves que impactavam diretamente o trabalho dos profissionais e o atendimento aos clientes. “Muitos processos ficavam parados em uma eterna fila. A gente precisava ir presencialmente várias vezes para tentar agilizar. Já perdi manhã ou tarde inteira na prefeitura. Isso travava a vida dos nossos clientes e a nossa também. Acho que todo contador já passou por isso. A expectativa é que o e-Resolve seja o fim desse problema”, pontua.

Para Blaser, a iniciativa também aproxima o município de uma realidade já adotada por outros órgãos públicos. “A digitalização é um caminho sem volta. Quando bem utilizada, a tecnologia é uma grande aliada. Não faz sentido depender de processos físicos quando existem soluções mais rápidas. Se o e-Resolve cumprir sua proposta, será um grande avanço na desburocratização dos serviços da prefeitura”, avalia.

Já para a vice-presidente do Conselho Regional de Contabilidade de Goiás (CRCGO), Sucena Hummel, a ferramenta representa um ganho importante tanto para a rotina dos profissionais quanto para o ambiente de negócios. “Essa transformação digital traz mais previsibilidade e agilidade para processos que impactam diretamente o dia a dia da classe contábil. O avanço no serviço de Uso do Solo, por exemplo, é extremamente relevante, pois reduz etapas, elimina deslocamentos e contribui para decisões mais rápidas e seguras por parte de empresas e profissionais”, destaca.

A representante da entidade também ressalta a expectativa de evolução contínua da plataforma. “Com a ampliação dos serviços disponíveis, teremos ainda mais eficiência nos fluxos e uma melhoria contínua no atendimento, o que beneficia não apenas os contadores, mas toda a sociedade”, completa.

Plataforma centraliza serviços e elimina etapas presenciaisLançado nesta quarta-feira (15/4), o e-Resolve reúne, em um único ambiente digital, serviços para cidadãos, empresas e servidores, com a proposta de tornar Goiânia uma prefeitura 100% digital. A ferramenta centraliza demandas antes dispersas, como protocolos, licenças, alvarás e consultas, simplificando o acesso e reduzindo a burocracia.

Com login integrado ao Gov.br, o sistema identifica o perfil do usuário e apresenta serviços de forma personalizada, inclusive aqueles vinculados a empresas associadas ao CPF. Entre os destaques está o Uso do Solo, que passa a ser totalmente digital, eliminando a necessidade de deslocamentos e reduzindo significativamente o tempo de emissão.

Segundo o prefeito Sandro Mabel, “a plataforma responde a uma demanda antiga da população por mais agilidade e menos processos físicos”. Já o secretário de Inovação e Transformação Digital, Fábio Christino, destaca que “a proposta é concentrar atendimentos em um único canal, com mais transparência e acompanhamento em tempo real”. A plataforma já conta com dezenas de serviços disponíveis e seguirá em expansão contínua, com revisão e digitalização progressiva dos processos administrativos.

Secretaria Municipal de Comunicação (Secom) – Prefeitura de Goiânia