Quem precisa de atendimento de saúde mental em Goiânia pode procurar diferentes portas de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS), de acordo com a intensidade dos sintomas e a urgência do caso. A rede municipal inclui Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), ambulatório de psiquiatria e serviço especializado para situações de crise.
Em casos de emergência, com risco de morte, tentativa de suicídio, ameaça de agressão, surto intenso ou incapacidade de permanecer em segurança, a pessoa deve ser encaminhada imediatamente a um serviço de urgência. O SAMU pode ser acionado pelo telefone 192. Também é possível procurar uma unidade de pronto atendimento ou o Pronto-Socorro Psiquiátrico Professor Wassily Chuc, que funciona 24 horas, segundo a Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia.
Qual é a primeira porta de entrada?
Para sofrimento emocional, ansiedade, depressão, alterações de comportamento, problemas relacionados ao uso de álcool e outras drogas ou outras queixas que não representem uma emergência, a pessoa pode procurar a Unidade Básica de Saúde de referência do bairro. As UBSs fazem a avaliação inicial, orientam o cuidado e, quando necessário, encaminham o usuário para outros pontos da rede.
O Ministério da Saúde informa que a atenção básica e os CAPS fazem parte da Rede de Atenção Psicossocial. O acesso ao CAPS pode ocorrer por procura direta do usuário ou por encaminhamento de outro serviço, como uma UBS, assistência social, escola ou unidade de urgência.
Na prática, a UBS é uma opção adequada para quem precisa iniciar o acompanhamento e não está em uma situação de risco imediato. O usuário deve informar os sintomas, há quanto tempo eles ocorrem, se existe uso de medicamentos e se houve pensamentos de morte ou de autolesão. Essas informações ajudam a equipe a definir a prioridade e o encaminhamento.
Quando procurar um CAPS em Goiânia
Os Centros de Atenção Psicossocial atendem pessoas com transtornos mentais graves e persistentes e usuários que apresentam necessidades relacionadas ao consumo de álcool e outras drogas. Os serviços contam com equipes multiprofissionais e podem oferecer acolhimento, acompanhamento clínico, atendimento psicológico, cuidados de enfermagem, atividades terapêuticas e orientação para familiares, conforme o perfil de cada unidade.
Em Goiânia, há CAPS para adultos, serviços voltados a crianças e adolescentes e unidades especializadas em álcool e outras drogas. A Secretaria Municipal de Saúde informa que algumas unidades funcionam em regime de demanda espontânea, mas os horários e os critérios variam. Por isso, é recomendável confirmar o funcionamento antes do deslocamento, especialmente em casos que não sejam urgentes.
Principais unidades informadas pela Secretaria Municipal de Saúde
- CAPSi Água Viva: atende crianças e adolescentes com transtornos mentais, vítimas de violência e necessidades relacionadas ao uso de álcool e outras drogas. Fica na Rua C-88, Quadra 164, Lote 14, Setor Sudoeste. O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- CAPS Beija-Flor: atende adultos com transtornos mentais severos e persistentes. Está localizado na Alameda Presidente Baldomir, Chácara 7, Setor Jardim Presidente. O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- CAPS II Vida: atende adultos com transtornos mentais severos e persistentes. O endereço informado é Alameda Coronel Eugênio Jardim, Quadra 227, Lote 10, Setor Marista. O funcionamento indicado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- CAPS II Transtorno Liberdade: atende adultos com transtornos mentais severos e persistentes, com demanda espontânea. A unidade fica na Rua VMR, esquina com a Rua São Domingos, no Setor Vila Mutirão I. O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
- CAPS AD Casa: atende adultos com necessidades relacionadas ao uso de álcool e outras drogas. Fica na Rua 55, Quadra 120, Lote 33, número 922, Setor Central. O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
- CAPS II AD Oeste: atende adultos com necessidades relacionadas ao uso de álcool e outras drogas. Está localizado na Rua 13 de Maio, Quadra 41, Lote 4, Parque Industrial João Brás. O horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
A lista municipal também inclui o CAPS III AD Noroeste, o CAPS III Novo Mundo e o CAPS AD III Ipê. Como informações de endereço, telefone e horário podem ser atualizadas, a consulta à página oficial da Secretaria Municipal de Saúde é a forma mais segura de confirmar a unidade indicada.
Atendimento para problemas leves ou moderados
Nem todo sofrimento psíquico exige atendimento em um CAPS ou em um pronto-socorro. Pessoas com sintomas leves ou moderados podem começar o cuidado em uma UBS. Após a avaliação, a equipe pode acompanhar o caso na própria unidade ou solicitar atendimento especializado.
Para adultos com transtornos mentais leves, a rede municipal dispõe do Ambulatório Municipal de Psiquiatria. A unidade informa que o acesso ocorre por agendamento via regulação da Secretaria Municipal de Saúde. O ambulatório está localizado na Rua C-2, esquina com a Rua C-1, Quadra 168, Lote 542, número 162, no Jardim América, e o horário informado é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h.
O ambulatório não substitui o atendimento de emergência. Se houver risco imediato, piora rápida, comportamento desorganizado ou impossibilidade de garantir a segurança da pessoa, a orientação é procurar um serviço de urgência.
Onde ir em uma crise psiquiátrica
O Pronto-Socorro Psiquiátrico Professor Wassily Chuc é o serviço municipal indicado para situações de crise em saúde mental. A unidade funciona todos os dias, 24 horas, e está localizada na Avenida C-107, número 3642, no Jardim América, em Goiânia, conforme a Secretaria Municipal de Saúde.
No local, a equipe avalia o quadro e define a conduta necessária. Dependendo da situação, o paciente pode permanecer em observação, receber atendimento de urgência ou ser encaminhado para continuidade do cuidado em um CAPS ou em outro serviço da rede.
Também é possível procurar uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA) ou outro pronto-socorro em situações que exigem avaliação imediata. O Ministério da Saúde orienta que os serviços de urgência e emergência acolham casos relacionados à saúde mental e ao uso de álcool e outras drogas.
Quando ligar para o SAMU 192
O SAMU 192 deve ser acionado quando houver uma emergência que necessite de atendimento móvel, como tentativa de suicídio, risco de queda, intoxicação, perda de consciência, agitação intensa, ameaça de violência ou impossibilidade de transportar a pessoa com segurança.
Ao ligar, é importante informar o endereço completo, o ponto de referência, os sintomas observados, se há ferimentos, presença de armas ou outros riscos no local e se a pessoa fez uso de álcool, drogas ou medicamentos. Não é recomendável deixar alguém em risco sozinho enquanto a equipe não chega.
Se houver perigo imediato provocado por violência ou ameaça à integridade física, também pode ser necessário acionar a Polícia Militar pelo 190. O serviço adequado depende da natureza da emergência.
CVV 188 oferece escuta emocional
O Centro de Valorização da Vida (CVV) atende pelo telefone 188, gratuitamente, em todo o país. O canal oferece escuta e apoio emocional, mas não substitui atendimento médico, psicológico ou psiquiátrico de urgência.
Quando há intenção de suicídio, plano definido, acesso a meios letais ou risco imediato, a pessoa não deve ficar apenas com o atendimento telefônico. Nessa situação, é necessário buscar um serviço de emergência, chamar o SAMU pelo 192 ou levar o paciente ao pronto-socorro, desde que o transporte possa ser feito com segurança.
O que levar e como se preparar para o atendimento
Para uma consulta programada, é útil levar documento de identificação, Cartão SUS, comprovante de endereço quando solicitado, receitas e exames recentes e uma lista dos medicamentos utilizados. A falta de algum documento não deve impedir a busca de ajuda em uma emergência.
Familiares ou pessoas próximas podem acompanhar o atendimento, especialmente quando o paciente está confuso, muito angustiado, desorientado ou com dificuldade de relatar o que está sentindo. Também é importante registrar informações sobre início dos sintomas, alterações no sono, alimentação, uso de substâncias, episódios anteriores e sinais de risco.
Antes de ir a uma unidade, consulte os canais oficiais da Prefeitura de Goiânia para confirmar endereço, telefone, horário e forma de acesso. A rede municipal pode alterar fluxos e equipes, e a página de serviços é a referência para informações atualizadas.
Como agir diante de risco de suicídio
Se alguém disser que pretende morrer, fizer ameaças de autolesão ou apresentar comportamento que indique risco, leve a fala a sério. Permaneça próximo, retire do alcance objetos, medicamentos e armas, quando isso puder ser feito sem colocar ninguém em perigo, e procure atendimento imediatamente.
Evite discutir, minimizar o sofrimento ou prometer segredo quando há risco à vida. Em caso de emergência, acione o SAMU 192 ou procure o pronto-socorro. Para apoio emocional e escuta, o CVV atende pelo 188.
O atendimento de saúde mental em Goiânia está organizado por níveis de cuidado. A UBS é indicada para iniciar o acompanhamento de casos sem urgência; os CAPS atendem situações mais complexas e relacionadas ao uso de álcool e outras drogas; o ambulatório acompanha casos leves encaminhados pela regulação; e o pronto-socorro e o SAMU devem ser acionados diante de crise ou risco imediato.